PAGE 1 - Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 5 juillet 2026
Chez ForgeWell, notre objectif est de fournir des produits de qualité et une expérience client irréprochable.
La présente politique de remboursement explique les conditions applicables aux produits numériques et aux produits physiques proposés sur notre boutique.
Produits numériques (PDF, guides, programmes)
Les produits numériques sont accessibles immédiatement après le paiement.
En raison de leur nature numérique, ils ne peuvent généralement pas être remboursés une fois le téléchargement ou l'accès effectué.
Conformément à la réglementation applicable, l'achat d'un contenu numérique exécuté immédiatement après le paiement peut entraîner la perte du droit de rétractation lorsque le client a donné son accord préalable.
Toutefois, si vous rencontrez un problème technique empêchant totalement l'accès au fichier acheté, contactez-nous.
Nous nous engageons à :
- renvoyer le fichier ;
- résoudre le problème technique ;
- ou procéder à un remboursement si aucune solution n'est possible.
Produits physiques
Les produits physiques (foam roller, peanut, bandes élastiques ou autres accessoires proposés par ForgeWell) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
Conditions :
- produit neuf ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d'origine ;
- complet.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit reçu endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception.
Merci de joindre :
- votre numéro de commande ;
- des photographies du colis ;
- des photographies du produit.
Nous proposerons selon le cas :
- un remplacement ;
- un nouvel envoi ;
- ou un remboursement.
Commande incorrecte
Si vous recevez un mauvais produit, contactez-nous rapidement.
Nous prendrons en charge la résolution du problème dans les meilleurs délais.
Annulation d'une commande
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Une fois l'expédition effectuée, les conditions de retour ci-dessus s'appliquent.
Contact
Pour toute demande :
Email :
Merci d'indiquer :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- la raison de votre demande.
Notre engagement
ForgeWell est une marque créée autour de la prévention des blessures, de la mobilité et de la remise en mouvement.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients et la recherche d'une solution équitable en cas de problème.
PAGE 2 - Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 5 juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site ForgeWell.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
2. Produits proposés
ForgeWell commercialise notamment :
- guides numériques (PDF) ;
- programmes numériques ;
- foam rollers ;
- peanut balls ;
- bandes élastiques ;
- accessoires liés à la mobilité, au fitness et à la récupération.
Les photographies sont fournies à titre indicatif.
3. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros.
Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Paiement
Les paiements sont sécurisés via Stripe.
ForgeWell ne stocke jamais les données bancaires des clients.
5. Livraison
Les délais sont indiqués à titre estimatif.
ForgeWell ne pourra être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur.
6. Produits numériques
Les guides numériques sont accessibles immédiatement après validation du paiement.
Le client est responsable du téléchargement et de la conservation de ses fichiers.
Les fichiers sont destinés à un usage personnel.
Toute reproduction, diffusion, revente ou partage est interdite sans autorisation écrite.
7. Droit de rétractation
Pour les produits physiques :
Le client dispose d'un délai de 14 jours conformément à la réglementation applicable.
Pour les produits numériques :
Lorsque le téléchargement débute immédiatement après le paiement avec l'accord du client, celui-ci reconnaît perdre son droit de rétractation conformément aux dispositions légales applicables.
8. Garanties
Les produits physiques bénéficient des garanties légales applicables.
En cas de produit défectueux, contactez notre service client.
9. Utilisation des contenus
Les guides ForgeWell sont conçus à des fins informatives et éducatives.
Ils ne remplacent jamais :
- un avis médical ;
- un diagnostic ;
- un traitement.
En cas de douleur importante, de blessure ou de doute, consultez un professionnel de santé.
Chaque utilisateur reste responsable de son entraînement et de son état de santé.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site ForgeWell est protégé par le droit d'auteur.
Toute copie, reproduction, diffusion ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation.
11. Responsabilité
ForgeWell ne peut être tenu responsable :
- d'une mauvaise utilisation des produits ;
- d'un non-respect des consignes ;
- d'une utilisation inadaptée des exercices proposés.
Les résultats peuvent varier selon les personnes.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au siège de l'entreprise.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
14. Contact
Pour toute question concernant une commande :
Une amélioration que je te recommande
Puisque ForgeWell est une vraie marque que tu souhaites développer sur le long terme, je te conseille d'ajouter également ces pages, qui renforcent la confiance des visiteurs et répondent aux attentes de Stripe, Google et des clients :
- Politique de confidentialité (RGPD).
- Mentions légales.
- Politique de cookies (si ton CMP ne la génère pas déjà).